Помогите, пожалуйста

Летом 2016г. моя бабушка взяла кредит, чтобы оплатить лечение своего отца. (операция на глаза) . Кредит она пыталась исправно платить, но, так место действия происходит в ЛНР (бывшая Восточная Украина) в 2017г. она перестала получать пенсию. Начали поступать угрозы от коллекторов, а для пожилой женщины это жизнь в постоянном страхе и стрессе. Бабушка рассказала все своим детям. Мы, чтобы как можно скорее решить эту проблему и выплатить немалый кредит, тоже влезли в долги, но совершили оплату, чтобы не поступали угрозы в адрес пожилой женщины. Кредит очень объемный и тяжелый и для нас. На данный момент существуют обязательные платежи по ипотеке и другим кредитам плюс добавился еще и этот. Уже не справляемся, на данный момент сумма этого кредита растет,так как существуют задержки в оплате. Никогда бы не подумала, что может такое случиться, но это жизнь и очень надеюсь на любую помощь и буду БЛАГОДАРНА ЛЮБОЙ ПОМОЩИ.